Polityka zwrotu kosztów

Data wejścia w życie: 1 lutego 2026 r.

W PitCloths dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenia zakupowe. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo do zwrotu

Klienci mają prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:

  • produkt musi być w stanie nieużywanym i niepranym;
  • produkt musi posiadać oryginalne metki oraz opakowanie;
  • produkt nie może posiadać śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń;
  • produkt musi być kompletny i zawierać wszystkie oryginalne elementy;
  • do zgłoszenia zwrotu należy podać numer zamówienia.

Produkty, które zostały używane, uszkodzone lub nie spełniają powyższych wymagań, mogą nie zostać zaakceptowane do zwrotu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: service@pitcloths.pl

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia;
  • imię i nazwisko;
  • nazwę produktu;
  • powód zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

3. Wysyłka zwrotna

Zwrot produktu należy wysłać na adres wskazany przez nasz dział obsługi klienta.

Nie wysyłaj produktów zwrotnych bez wcześniejszego kontaktu z nami. Przesyłki wysłane bez zgłoszenia mogą zostać odrzucone.

Do wysyłki zwrotnej zalecamy korzystanie z zaufanych przewoźników:

  • InPost
  • DPD
  • DHL

Prosimy zachować potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

4. Koszt zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, takiego jak:

  • otrzymanie niewłaściwego produktu;
  • otrzymanie produktu wadliwego lub uszkodzonego;
  • niezgodność produktu z zamówieniem.

W takich przypadkach pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu.

5. Weryfikacja zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej nasz magazyn sprawdzi stan produktu.

Weryfikacja zostanie przeprowadzona w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania przesyłki.

Po pozytywnej kontroli zwrot zostanie zatwierdzony.

6. Zwrot pieniędzy

Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot pieniędzy zostanie rozpoczęty w ciągu 1 dnia roboczego od zatwierdzenia zwrotu przez nasz magazyn.

Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności i zazwyczaj wynosi:

1–10 dni roboczych

7. Produkty promocyjne i wyprzedażowe

Produkty zakupione podczas promocji lub wyprzedaży również mogą podlegać zwrotowi zgodnie z niniejszą polityką, chyba że na stronie produktu podano inne informacje.

8. Wymiana produktów

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model:

  1. dokonaj zwrotu pierwotnego produktu;
  2. złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

9. Produkty uszkodzone lub błędne zamówienia

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Prosimy o przesłanie zdjęć produktu oraz numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:

PitCloths Customer Service

E-mail:
service@pitcloths.pl

Nasz zespół obsługi klienta odpowie na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe.

Dziękujemy za zakupy w PitCloths.
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze.